ホテル

ホテル受付時間

チェックイン：9:30～
​​​​​​​チェックアウト：～18：30まで

営業時間外の
チェックイン・チェックアウトについて

営業時間外でのチェックイン・チェックアウトは、以下の時間帯にて別途「時間外手数料（税込2,200円）」を頂戴し、対応させていただきます。
 
■対応可能時間帯
・7:30～9:30
・18:30～20:30
 
※7:30より前のお時間はご対応できかねます。
※20:30以降の対応は原則として承っておらず、どうしてもの場合に限り個別にご相談いただく「要相談事項」となります。​​​​​​​

お持ちいただくもの

・1年以内の混合ワクチン、狂犬病予防接種証明書
・飼い主さまの身分証明書コピー（初回）
・かかりつけ病院の診察券コピー
・いつも食べているごはん
​​​​​​​（1食分ずつ小分けにして、回数分＋余分にご持参ください。）
・いつも食べているおやつ（宿泊日数分の量）
・愛犬がいつも使用しているベッドや敷物、おもちゃ
・首輪とリード
・マナーベルト・おむつ
・投薬などがあればいつものお薬

その他お願い・注意事項

・できるだけ負担の少ないお預かりができるよう、まずわんちゃんのことをきちんと知る必要があります。
そのため、新規でホテルでの宿泊をご希望の方は、ご宿泊前に一度、当店でのトリミング、もしくはショートステイ（６時間パックor日帰りパック）をご利用いただくようお願いいたします。
・営業時間外のチェックイン・チェックアウトは、7：30-9:30、18：30-20:30の時間帯であれば、時間外手数料が別途2200円（税込）にて対応いたします。
（20：30～翌7：30のチェックイン・チェックアウトは対応不可となります）
・初めて当店をご利用いただく場合は、ホテルのご説明やカウンセリングのお時間をいただいておりますので、30分程度お時間に余裕をもってお越しいただくか、事前にご見学いただくことをおすすめしております。より楽しいお泊まりになるよう、わんちゃんの性格や、飼い主さん自身がどのように過ごさせたいと考えているか等を知った上で、お預かりしています。
・ショートステイに関して、15分を超えた時点で追加の１時間料金を頂戴します。
・お散歩は、危険を防ぐ為リードはダブルリード(2本)をさせていただきます。
・トイレトレーニングが出来ていない場合やマーキング癖がある場合はマナーベルト・おむつのご用意をお願いします
・＜ご利用条件＞ご利用いただくためには、下記条件を満たしている必要がございます。
・1年以内の狂犬病・混合ワクチンの接種の済んでいない場合はお預かりできません
（獣医師判断による猶予、特定疾病猶予期間は例外といたします持病等で打てない場合などは一度ご相談ください）。
また、フィラリア、ノミやダニなどの寄生虫の予防をされていない子もお預かりできません。
※ご愛犬の様子によってはお預かりできない場合がございます。事前にスタッフにお尋ねください。
・攻撃性のあるわんちゃんや吠え癖があるわんちゃんはお預かりできない場合がございます。
（お試し預かりの際、愛犬自身または周りに過度のストレスがかかると判断した場合、お断りすることがございます。）
妊娠中、伝染性の病気を持ったペットのお預かりは出来ません。
・ご本人確認のため、身分証明書(運転免許証、健康保険証)をコピーさせていただきます。
・1歳未満のパピーはかかりつけ獣医師が定める初年度のワクチンプログラムが終了していること、
および狂犬病ワクチン接種が終了していること。
・術後、病後についてはかかりつけ獣医師の許可を得ていること。
・ご利用料金は前払い制です。延長の場合はお迎え時に追加料金のお支払いとなります。
・高齢のわんちゃん・持病や疾患を持っているわんちゃんは、ご相談ください
・異臭などの不衛生でないこと。( 長期預かりは例外とする)
・当店では、Welcomeシャンプーコースをご用意しておりますので、該当の場合は、Welcomeシャンプーをご利用ください

キャンセル規定

 
2025年4月1日よりキャンセルポリシーを改定いたしました。
ご納得いただいた上でのご予約をお願い致します。

当サロンはオープン以来、たくさんのご予約をいただいております。
しかし最近、直前でのキャンセルが増加しており、次にご希望されているお客様にご案内できないケースが増えてきております。

もちろん、急な体調不良や交通機関の乱れ、お仕事など、やむを得ないご事情があることは十分に理解しております。
ですが、他のお客様への影響やサロン運営への支障が大きいため、やむを得ずキャンセル規定を設けさせていただきました。

急な変更やキャンセルが必要な場合には、できるだけお早めにご連絡をお願いいたします。

【キャンセル料について】

ご予約日の 5日前 からキャンセル料が発生いたします。
・3～5日前のキャンセル：ご予約メニューの 70％
・前日・当日のキャンセル：ご予約メニューの 100％
・無断キャンセル（ご連絡なしの当日不来店）：100％ のキャンセル料を頂戴いたします（不泊扱い）​​​​​​​

【キャンセル料免除となる場合】

以下の場合はキャンセル料を頂戴いたしません。
・トリミング・ホテルともに 3ヶ月以内でのご予約変更 をいただけた場合
・台風や自然災害などによる交通機関の大きな乱れが発生した場合
・当店の事情により 営業が不可能 となった場合

すべては、皆さまに安心して気持ちよくご利用いただけるサロンでありたいという思いからです。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、わんちゃんたちとご家族に寄り添い、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。​​​​​​​​​​​​​​